ADSL Router 簡易網路連線問題排除 ?

1. 是否能進入路由器的 Web 設定畫面 ?

路由器中一些主要的設定都必須透過此畫面來做設定。你可以在網路瀏 覽器 ( 例如 Internet Explorer )中的網址列輸入Router 的 IP 位址來進入 Router 的 Web 設定畫面。進入設定畫面後會要求填入使用者名稱及密碼(在原廠的預設值中是空白)。


2. 檢查 Router 的指示燈 :

藉由 Router上的指示燈可以很清楚的了解 Router 的運作狀態。指示燈中最重要的是 ACT 燈號，在正常狀態下會以大約每秒一次的頻率閃爍著。如果 ACT 燈號一直亮著或是一直暗著，那麼表示 Router 可能出現問題。

LAN 燈號可以顯示電腦是否正確的連接到 Router。如果你是使用無線裝置連上網際網路，那麼建議改用有線線路，那會使狀況較易處理。

緊接著 ACT 右邊的指示燈 ( 通常是 QoS 燈號 )可以表示裝置的不同模式。假如 ACT 和 QoS 燈號同時以大約以每秒一次的頻率閃爍著，那麼表示 Router 正處於 TFTP 模式中。TFTP是一種安全模式，那代表 Router 處於只能進行韌體更新的狀態。在TFTP模式中，將無法進入 Router 的 Web 設定畫面，並且只能進行韌體更新的動作。在更新動作完成之後 Router 會重新啟動，並且回到正常的模式。

TFTP 模式可以由手動的模式來啟動，首先關閉 Router 的電源再壓住 Router 背後的 RESET 按鈕，然後再打開 Router 的電源開關就可以進入 TFTP 模式了。有時當 ACT 燈號持續亮著或不亮並且無法進入 Web 設定畫面時，手動進入 TFTP 式更新韌體可以使 Router 回到正常的運作狀態。

注意 : TFTP 模式通常只能維持 30 秒，所以請先做好韌體更新的事前準備動作再啟動 TFTP 模式。


3. 在一般的狀況之下，連接埠的設定並不會被更動。但是如果無法正常進入 Router 的 Web 設定畫面，那麼表示連接埠設定很可能已經被變動過了。若連接埠設定已經更動過，請你按照以下的步驟來進入 Web 設定畫面 :

(1) 首先 telnet 連上 Router，接著輸入“mngt httpport ?” 的指令，就可以知道現在的 http 連接埠號了。

(2) 當要進入 Web 設定畫面時，在 Router 的 IP 位址後再加入剛剛查出來的 http 連接埠號便可進入 Web 設定畫面了。

例 : 假設 Router 的 IP 為 192.168.1.1，變動後的 http 連接埠號為 8080，那麼 便輸入 http://192.168.1.1:8080。


4. 我們可以在命令提示字元下鍵 入 'ipconfig' 的指令來了解IP位址的狀況。顯示畫面如下所示 :

C:>ipconfig
Windows IP Configuration
Ethernet adapter Local Area Connection:
Connection-specific DNS Suffix :
IP Address. . . . . . . . . . . : 192.168.1.10
Subnet Mask . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Default Gateway . . . . . . . . : 192.168.1.1

Default Gateway是指Router的IP位址，用來告訴電腦把資料都先送到這個位址，再由 Router 送至網路。


5. 假如從電腦端 ping Router 都有回應，但是用 HTTP 或 TELNET 無法進入 Router 的設定畫面，那麼很可能這二個連接埠都已經被更改了。

我們可以先試試幾個較常見的 HTTP 連接埠號看是否能連上 Router ( 例如81,88,8000,8080,8888 )，如果還是沒辦法連上，那麼只能將 Router 回到原廠設定。


6.如果 ping Router 都沒有回應，而且全部的指示燈顯示正常( ACT 燈號以約每秒一次的頻率閃爍，並且不是在 TFTP 狀態 )，那表示電腦不是直接連接到 Router，或者電腦中的某項裝置阻擋了進入設定畫面，請檢查以下設定 :

(1)檢查電腦是否直接連接到 Router，確定電腦和 Router 之間不要有其他多餘的裝置，像是 Hub/Switch，硬體防火牆或是代理 proxy 等。

(2)假如電腦是用無線的方式連接網際網路，請改用有線線路連接。那會有助於讓情況變的較為簡單容易解決。

(3)請檢查是否有任何防火牆的軟體 ( 像是Windows XP,Norton,ZoneAlarm, Panda等 )，或是其他的防毒軟體安裝在你的電腦上。

(4)如果確定上述的狀況都正常，那請查看以下的設定是否正確:
   a. 在 Internet Explorer 點擊右鍵，接著點擊'內容'，在最上方的選項中選擇'連線'。
   b. 在此畫面的中間有三個選項,請選擇'永遠不撥號連線'。
   c. 接著在最下方有'區域網路設定'，請點擊此一選項.在此選項中的設定應該都是空白的，如果有任何設定，請取消然後按確定。


7. 按住在 Router 背部的 RESET 鍵直到 ACT 燈開始快速的閃爍再放開，這個動作會把 Router 還原成原廠設定，連接埠的設定也會跟著被還原。

使用固定 IP 用戶，回到原廠設定之後請檢查 Router 中的 IP Address 及 Gateway 設定是否正確。


8. Reset Router 及確認 IP 位址無誤之後，再嘗試 ping 一次 Router，如果還是沒回應的話，那麼可能在電腦及 Router之間某項硬體裝置有了問題，請更換一台電腦和線路再試一次。


9. 在 Router 設定畫面中點選連線狀態，在畫面底部的 ADSL 狀態欄會顯示 Router 是否和 ADSL 同步。正常狀態下，會在該欄位的狀態中以綠色字體顯示出 SHOWTIME 的字樣。如果是 Initialize / Ready / Discover 等字樣循環，代表韌體版本不適用，請更新適合的韌體版本。


10. 連線狀態中的廣域網路狀態顯示了 Router 是否連線到系統服務業者。

當 Router 試著認證連線時，廣域網路狀態會顯示 '開始PPP連線' ，如果認證連線失敗，則會顯示 'PPP連線失敗'。假如認證失敗的原因是因為 CHAP 註冊失敗，那麼會有訊息顯示 '使用者名稱/密碼 錯誤'。

當 PPPoE/PPPoA 認證完成，廣域網路狀態的右邊會出現 '撥打PPPoE' 的按鈕。


11. 如果廣域網路狀態為未連接但是畫面有顯示出 SHOWTIME，這可能是因為 DSL 的 PPPoE 設定有問題。到網際網路連線設定中 PPPoE/PPPoA 選項中檢查下列 :

   (1) 將 PPPoA/PPPoE 勾選啟動
   (2) 把 VPI 及 VCI 設為以下數據 VPI = 0 VCI =33(或是34)
   (3) Encapsulation Type = LLC/SNAP
   (4) Protocol = PPPoE
   (5) Modulation = G.DMT
   (6) 並確認使用者名稱，密碼正確輸入，勾選永遠保持連線狀態。
   (7) 假如以上所有的設定都正確，那請你檢查連線狀態中的 SNR 和 Loop ATT 值。如果 SNR 值太低(大約低於7db)，Loop ATT 值太高(大約高於30db)，就表示 ADSL 的連線品質不佳。請聯繫 ISP 業者做相關處理。

11.a. 若有多個的 IP 位址( 或是一個網段 )，以 Vigor2800 為例( 韌體為 2.6.4.1 之後的版本適用 )，我們可以在網際網路連線設定中的 IP address From ISP → Fixed IP，選擇輸入固定 IP。


12. 如果廣域網路狀態顯示為 PPPoE 已連線，這表示 Router 已連接上網路。但是 DSL 的設定可能還是有一些問題。請參照設定是否依照下列所指示 ( 此設定只適用於 ADSL )。

VPI = 0
VCI = 33 ( 或34)
Encapsulation Type = LLC/SNAP
Protocol = PPPoE
Modulation = G.DMT


13. 開啟命令提示字元，並且試著 ping www.google.com .tw。


14. 如果 ping 失敗並且顯示錯誤訊息為 'Destination Unreachable'，這表示沒辦法路由到目的地IP位址，請檢查 Gateway 設定是否有錯誤 。


15. 如果 ping Hostname 失敗，並且顯示的訊息為 'Could not find Host' 或是 'Request Time Out'，這表示 DNS (將 Hostname 和 IP 位址之間做轉換的系統 ) 可能發生錯誤。再試著 ping IP位址試試看。


16. 如果直接從電腦 ping IP 位址失敗那可能是因為電腦和 Router 間路由的關係。為了測試是否為上述原因，Telnet 到 Router 並且 IP ping 上述同樣的的 IP 位址。如果目標位址有回應，那就表示電腦和 Router之間的路由可能有問題，檢查一下 IP 和 Gateway 位址是否正確，另外確定是否有防火牆，防毒軟體或代理伺服器在運作。


17. 如果從 Router上 ping 失敗，那可能是因為 ISP 業者因為安全性的考量而將之阻擋下來，試著在 Internet Explorer 輸入 IP 位址看是否能進入該 Web 畫面。如果可以的話，那麼表示是 DNS 伺服器出了問題，試著檢查你電腦及 Router 裡 DNS 的設定。


如果無法進入Web畫面，請查看是否有防火牆，防毒軟體及代理伺服器在運作，並且 ping ISP 業者的 default gateway，若 ping 不到的話，請洽詢ISP業者。
 

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