保固維修

2024年2月20日更新

居易科技消費者權益告知

客戶若於線上購物七日鑑賞期內發生非人為損壞之功能不良時，可七日內憑發票或相關購買証明向原購買經銷商更換良品。
您所退回商品需連同完整包裝(商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料)，切勿遺漏任何配件或損傷原廠外盒。(如有損傷依該商品價格收取更新費用)，且務必於七日內提出更換要求，逾期將以維修方式處理。

提醒您：

實體商店商品並無提供產品鑑賞期服務，若商品規格不符合您需求，請於三日內與原購買經銷商協調替換商品。有關產品的銷售、替換、退貨或鑑賞期等，是由販賣商家(即開立發票者)提供，並非原廠提供，故原廠無法處理上述事項，敬請見諒。
此外，網上購物之著作權相關之商品(如電子軟體、授權金鑰等)若已拆封，則無法接受退換貨，請在拆封前謹慎評估是否符合需求。
送修時，請將設備使用之變壓器一起寄回，以利檢測。
維修天數為五到七個工作天，不包含假日，為收到設備日開始計算。
交換器系列產品，維修天數為二週以上不等，不包含假日，以收到設備日開始計算。
客戶端提供無S/N之購買證明，限原廠出廠一年內有效，逾期依原廠出廠日計算。

延長保固活動

居易科技保證其所有 DrayTek 網路商品在保固期間內其設備功能可正常使用，若有因自然損壞情況，將負責維修或更換同類型之產品。保固時間內各機型免費修護，過保則視損壞程度與更換之零件另行報價。保固與註冊延長保固活動，請詳見以下表格。

產品	原廠保固	產品註冊再延長
路由器與 VigorAP	1年	1年
交換器系列 G/P 12xx，G/P 2100	1年	1年
交換器系列 G/P 22xx，G/P 25xx，Q2200x，PQ2200xb	2年	1年
VigorSwitch G1080	2年	無

※除機器本身(PCBA板)外，其餘配件視同消耗品，不在保固範圍。

※產品註冊請客戶端於保固期間內操作，如已將送修品寄回原廠，則不再接受延保相關事項。

※產品註冊延保活動須由客戶端自行註冊，原廠無幫客戶端註冊之服務。

※專案型設備不適用於以上保固，以專案內容為主。

送修相關事項

維修設備送修一律由客戶端自付運費寄回，返寄回時，運費由原廠支付。
送修與返寄回區域僅限台、澎、金、馬等地。
過保固設備，如不維修要由我司報廢，則不再收取任何費用。
直接送回原廠且無法提供原購買證明者，以原廠出廠日計算。
無提供備品於維修期間使用，若有需要請另洽經銷商。
相關商品，自本公司通知後30天內，未回應或付款相關程序等，將以報廢處理。
送修品設定參數將在維修過程中被清除，送修人如需保留原設定，請於「送修前」備份留存。
維修設備寄回前，請先填寫維修申請單並e-mail至 [email protected] 取得維修單號後，請列印一張填寫之維修申請單與設備一起寄回。

收費標準

過保基本檢測費為$735元內已含稅，並可折抵維修零件費，可先撥打維修專線或發郵件查詢設備是否過保。
如五年以上設備，客戶端仍需維修，過保檢測維修收費為$2000(未稅)~$6000(未稅)，將於報修時告知。
專案性設備或Switch系列商品，過保固維修費用，不適用於檢測費735元，須另行報價。

非保固事項

設備本體經過拆解或變更。
機器序號與電路板序號不同者，以電路板序號為保固年限。
天然災害及不可抗拒的損害例如：水災、火災、颱風、電擊損毀、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷等則不在本保固範圍內。
非使用原廠變壓器的情形下或如因瞬間高壓(如台電停電,復電的損壞)，造成設備之損毀。
基於服務用戶立場，居易仍接受非保固付費修護，唯本公司保有最後核決權利。但對於已停產或是使用達五年以上之產品，不建議付費維修。
如已出廠超過十年之設備，則不再提供技術服務。
產品保固只限於台灣銷售之設備，非台灣直接銷售產品，均以過保固計算，維修費用須另行報價。

查詢過保方式

您可以將貼於機器下方的s/n號碼，e-mail至 [email protected] 我們即可為您查詢是否過保或原銷售經銷商。
若您的產品查詢後，發現非原廠直售於台灣之商品（指國外購買之商品），請您將產品送回原購買之廠商，請其替您付過保固費用。